Política de privacidad

 

1. Introducción

En LEÑAS JUAN, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar que sus datos personales sean tratados de manera lícita, leal, transparente y segura.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, contactan con nosotros o realizan compras a través de nuestra tienda online.

Esta política se aplica al sitio web https://lenasjuan.es y a las interacciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y las demás disposiciones que resulten aplicables.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Razón social: LEÑAS JUAN, S.L.

  • Forma jurídica: Sociedad Limitada Unipersonal (S.L.U.).

  • CIF/NIF: B27452093.

  • Domicilio social: Rúa dos Carpinteiros, 4, 27003 Lugo, Galicia, España.

  • Correo electrónico: contacto@lenasjuan.es.

  • Sitio web: https://lenasjuan.es.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa a través de la dirección de correo electrónico indicada.

3. Principios aplicables al tratamiento de datos

LEÑAS JUAN, S.L. trata los datos personales respetando los principios establecidos por la normativa de protección de datos.

En particular, la empresa procura garantizar:

  • Licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratarán de manera legítima y con información clara para los interesados.

  • Limitación de la finalidad: los datos se utilizarán para fines determinados, explícitos y legítimos.

  • Minimización de datos: únicamente se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios.

  • Exactitud: se adoptarán medidas razonables para mantener actualizada la información.

  • Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales.

  • Integridad y confidencialidad: se aplicarán medidas de seguridad apropiadas para proteger la información.

  • Responsabilidad proactiva: la empresa procurará demostrar el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan.

4. Categorías de datos personales que podemos recopilar

En función de la relación del usuario con la empresa y de los servicios utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos identificativos

Nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, otros datos que permitan identificar al cliente o gestionar una solicitud.

4.2. Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros medios de contacto facilitados por el usuario.

4.3. Datos de facturación

Dirección de facturación, datos fiscales y otra información necesaria para emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y tributarias.

4.4. Datos de pedidos y transacciones

Productos adquiridos, cantidades, número de pedido, importe, estado de la compra, dirección de entrega, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con las transacciones.

4.5. Datos de comunicación

Información incluida en los mensajes enviados por los usuarios a través del correo electrónico, los formularios de contacto u otros canales de atención disponibles.

4.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando corresponda y de acuerdo con la configuración del sitio web, podrán tratarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso y determinados identificadores técnicos.

Las cookies y tecnologías similares se utilizarán conforme a la legislación aplicable y a las preferencias expresadas por el usuario cuando se requiera su consentimiento.

La empresa no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

5.1. Gestión de consultas y solicitudes

Responder a preguntas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto, reclamaciones y otras comunicaciones enviadas por los usuarios.

5.2. Gestión de pedidos y compras

Tramitar pedidos, confirmar compras, gestionar la disponibilidad de los productos, preparar los envíos y mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

5.3. Facturación y obligaciones administrativas

Emitir facturas, gestionar pagos, mantener los registros contables y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas que correspondan.

5.4. Entregas y logística

Organizar el transporte de los productos, coordinar las entregas y comunicar a los proveedores logísticos los datos estrictamente necesarios para efectuar el suministro.

5.5. Atención posventa

Gestionar incidencias, devoluciones, cancelaciones, solicitudes de reembolso, garantías y consultas relacionadas con compras anteriores.

5.6. Seguridad y prevención del fraude

Proteger la tienda online, detectar operaciones sospechosas, prevenir usos fraudulentos y garantizar la seguridad de las transacciones dentro de los límites legalmente permitidos.

5.7. Mejora del sitio web

Cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada, analizar el funcionamiento del sitio web y la interacción de los usuarios para mejorar la navegación, la seguridad y los servicios ofrecidos.

5.8. Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre productos, novedades, promociones u ofertas únicamente cuando exista una base jurídica válida y se respeten los requisitos legales aplicables.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad correspondiente:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Para gestionar pedidos, preparar entregas, tramitar pagos, responder a solicitudes relacionadas con una compra y ejecutar las obligaciones contractuales.

Cumplimiento de obligaciones legales. Para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y otras exigencias impuestas por la legislación aplicable.

Consentimiento del interesado. Para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos cuando la normativa exija una autorización previa.

Interés legítimo. Para determinadas actividades de seguridad, prevención del fraude, defensa de reclamaciones o mejora de los servicios, siempre que exista una base legítima y que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

7. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados durante el proceso de compra o en los formularios se limitarán a aquellos necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.

Si el usuario no facilita los datos imprescindibles para tramitar un pedido, emitir una factura o realizar una entrega, es posible que la empresa no pueda prestar el servicio solicitado.

Los datos opcionales se identificarán como tales cuando corresponda. Su ausencia no deberá impedir el uso de los servicios que puedan prestarse sin ellos.

El usuario se compromete a facilitar información exacta y actualizada y a comunicar las modificaciones relevantes cuando sea necesario.

8. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales no se venderán a terceros.

No obstante, podrán comunicarse o ponerse a disposición de destinatarios cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o atender otras finalidades legítimas debidamente fundamentadas.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

  • Proveedores de transporte y logística: para organizar la entrega de los productos.

  • Proveedores de servicios de pago: para procesar y verificar las transacciones.

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web: para mantener la tienda online y garantizar su funcionamiento.

  • Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación: para gestionar mensajes y notificaciones.

  • Asesores profesionales: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los destinatarios accederán únicamente a los datos necesarios para sus funciones, de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de LEÑAS JUAN, S.L., se establecerán las garantías contractuales correspondientes cuando sean legalmente exigibles.

9. Transferencias internacionales de datos

Como regla general, la empresa procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios externos podrían tratar datos desde países situados fuera de dicho espacio.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará únicamente si existe un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías apropiadas que correspondan.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales relacionadas con sus datos.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los criterios generales de conservación son los siguientes:

  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la comunicación, así como durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

  • Pedidos y relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación comercial y los periodos adicionales necesarios para gestionar incidencias o reclamaciones.

  • Facturas y documentación contable: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.

  • Reclamaciones y procedimientos legales: durante el tiempo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o deje de existir una base jurídica válida.

  • Datos de navegación y cookies: durante los periodos establecidos para cada finalidad y conforme a la configuración de las tecnologías utilizadas.

Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos se eliminarán o se bloquearán cuando proceda, de conformidad con la legislación aplicable.

11. Derechos de los interesados

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa de protección de datos, en particular:

Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o a otros tratamientos en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de los datos en los casos previstos por la normativa.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: en los supuestos previstos por la normativa, especialmente cuando produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a contacto@lenasjuan.es, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para tramitarla.

Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrán solicitarse datos adicionales proporcionados para verificarla.

La empresa atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales. Con carácter general, el plazo de respuesta es de un mes, ampliable en los supuestos previstos por el RGPD.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos excepcionales contemplados legalmente.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá ponerse en contacto con LEÑAS JUAN, S.L. para solicitar información o aclaraciones.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Sitio web oficial: https://www.aepd.es/

El ejercicio de este derecho no impide que el interesado utilice otras vías administrativas o judiciales que le correspondan.

13. Seguridad de los datos personales

LEÑAS JUAN, S.L. procurará aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, actualizaciones de seguridad, protección de sistemas y procedimientos de gestión de incidencias.

Las medidas se revisarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento, los riesgos identificados y los recursos disponibles.

Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales, la empresa actuará conforme a las obligaciones de notificación y comunicación que establezca la normativa aplicable.

14. Pagos electrónicos y datos bancarios

Cuando el cliente realice una compra mediante un proveedor externo de servicios de pago, los datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.

LEÑAS JUAN, S.L. tratará la información relacionada con el estado del pago y los datos necesarios para la gestión del pedido, la facturación y la atención posventa.

El tratamiento de datos por parte de los proveedores de pago estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a cada parte.

Los clientes no deberán enviar por correo electrónico contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni información financiera que no sea necesaria para gestionar su solicitud.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico de la tienda, recordar determinadas preferencias o habilitar funcionalidades adicionales.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando resulte legalmente admisible sin consentimiento previo.

Las cookies de análisis, publicidad o personalización que requieran consentimiento solo se utilizarán después de obtenerlo válidamente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de preferencias disponible, cuando corresponda, y consultar más información en la Política de cookies.

La retirada del consentimiento deberá poder realizarse con la misma facilidad con la que se otorgó.

16. Comunicaciones comerciales

LEÑAS JUAN, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa española sobre servicios de la sociedad de la información.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento, las comunicaciones se enviarán únicamente después de recibirlo.

En los supuestos en que la legislación permita comunicaciones relacionadas con una relación contractual previa, se respetarán las condiciones y los límites legales aplicables.

El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales o darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en el mensaje o escribiendo a contacto@lenasjuan.es.

La retirada del consentimiento o la oposición a las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes estrictamente necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas u obligaciones legales.

17. Protección de datos de menores

La tienda online no está destinada específicamente a menores de edad.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y afecte a menores, se aplicarán los requisitos de edad y las garantías establecidos por la normativa vigente.

Si la empresa detecta que ha recopilado datos personales de un menor sin la base jurídica o las autorizaciones necesarias, adoptará las medidas apropiadas conforme a la legislación aplicable.

18. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas, plataformas de pago, servicios de transporte u otros recursos gestionados por terceros.

Al acceder a estos sitios, el usuario deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

LEÑAS JUAN, S.L. no controla de forma general las prácticas de tratamiento de datos de los sitios externos y no será responsable de ellas más allá de las obligaciones que legalmente le correspondan.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación comercial o una aprobación de las prácticas de privacidad del tercero.

19. Modificaciones de la Política de privacidad

LEÑAS JUAN, S.L. podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en https://lenasjuan.es e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera información adicional o el consentimiento del usuario, se adoptarán las medidas previstas por la legislación aplicable.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer las prácticas de privacidad vigentes.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán ponerse en contacto con:

LEÑAS JUAN, S.L.

La solicitud deberá describir de forma clara la consulta o el derecho que se desea ejercer. Se recomienda evitar el envío de información personal innecesaria.

Última actualización: octubre de 2026.

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